راه حل برای بازگشت آنلاین پرینتر سامسونگ

مطمئناً پرینتر سامسونگ فناوری جدیدی نیستند، بنابراین فکر می‌کنید تاکنون بدون مشکل هستند. متاسفانه اینطور نیست. یکی از مشکلاتی که ممکن است با آن مواجه شوید این است که پرینتر سامسونگ شما می گوید در ویندوز ۱۰ آفلاین است. هر پرینتر سامسونگ مدرن خوب این قابلیت را دارد که از طریق اترنت یا Wi-Fi به رایانه شما متصل شود.

با این حال، وقتی با خطای وضعیت وحشتناک “پرینتر سامسونگ آفلاین” مواجه شدید، چه کاری می توانید انجام دهید؟ چگونه پرینتر سامسونگ خود را به صورت آنلاین برگردانید؟ یا شاید فقط خطای عمومی کد ۱۰ را نمایش می دهد؟ ما مراحل عیب‌یابی را برای کمک به حل خطای آفلاین پرینتر سامسونگ ارائه می‌کنیم.

اتصال کامپیوتر و پرینتر سامسونگ را بررسی کنید

اول از همه: همه کابل های پرینتر سامسونگ را بررسی کنید. مطمئن شوید که آنها به طور ایمن به پرینتر سامسونگ و رایانه وصل شده اند.

دوم، بررسی کنید که شبکه شما کار می کند. اگر در اتصال به اینترنت با مشکل مواجه هستید، مشکلی نیست که به پرینتر سامسونگ منتقل شده باشد. در این صورت، راهنمای ما در مورد نحوه رفع مشکلات وای فای ویندوز ۱۰ مفید خواهد بود.

سوم، در صورت امکان، از روش دیگری برای اتصال رایانه خود به پرینتر سامسونگ استفاده کنید. اگر از Wi-Fi استفاده می کنید، به اترنت بروید و بالعکس.

پرینتر سامسونگ و کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید

چرخه برق عمل خاموش و روشن کردن دوباره چیزی است. این یک توصیه قدیمی فناوری است، اما تعجب خواهید کرد که هر چند وقت یکبار کار می کند.

ابتدا کامپیوتر و پرینتر سامسونگ خود را خاموش کنید. سپس کابل برق پرینتر سامسونگ را جدا کنید، ۳۰ ثانیه صبر کنید و دوباره آن را وصل کنید. دوباره صبر کنید تا پرینتر سامسونگ به طور کامل راه اندازی شود — از حالت آماده به کار برنمی گردد، بنابراین ممکن است بیشتر از حد معمول طول بکشد. پس از روشن شدن پرینتر سامسونگ، رایانه خود را دوباره روشن کنید و ببینید آیا پرینتر سامسونگ اکنون آنلاین است یا خیر.

Printer Troubleshooter را اجرا کنید

ویندوز ۱۰ شامل تعدادی عیب یاب است که هدف آنها شناسایی و حل خودکار هر گونه مشکل است. یک عیب یاب پرینتر سامسونگ وجود دارد که می توانید آن را اجرا کنید و امیدوار باشید که خطای آفلاین پرینتر سامسونگ را برطرف کند.

کلید Windows + I را فشار دهید تا Settings باز شود و روی Devices > Printers & Scanners کلیک کنید. در منوی سمت راست، در زیر تنظیمات مرتبط، روی Run the troubleshooter کلیک کنید.

سپس عیب یاب باز می شود و یک سری بررسی ها را انجام می دهد. اگر با مشکلی مواجه شد، به شما خواهد گفت که چه مشکلاتی هستند و اقدامات انجام شده برای رفع آن ها چیست. حتی اگر مشکلی پیدا نکرد، می‌توانید روی مشاهده اطلاعات دقیق کلیک کنید تا به تفکیک برسید.

حالت استفاده از پرینتر سامسونگ آفلاین را غیرفعال کنید

باید بررسی کنید که حالت “استفاده از پرینتر سامسونگ آفلاین” فعال نباشد. ممکن است به طور تصادفی این کار را انجام داده باشید یا پرینتر سامسونگ شما یا برخی نرم افزارها آن را روشن کرده باشند.

کلید Windows + I را فشار دهید تا تنظیمات باز شود. به Devices > Printers & Scanners بروید. پرینتر سامسونگ خود را انتخاب کنید و روی Open queue کلیک کنید. روی Printer در نوار ابزار کلیک کنید و مطمئن شوید که Use Printer Offline علامتی در کنار آن نداشته باشد. اگر این کار را کرد، روی آن کلیک کنید تا غیرفعال شود.

صف چاپ را پاک کنید

مسدود شدن صف چاپ می تواند دلیل بسیاری از مشکلات، از جمله خطای آفلاین پرینتر سامسونگ باشد. برای پاک کردن صف چاپ، کلید Windows + I را فشار دهید تا تنظیمات باز شود، به Devices > Printers & Scanners بروید، پرینتر سامسونگ خود را انتخاب کنید و روی Open queue کلیک کنید. در نوار ابزار بالا، به Printer > Cancel All Documents بروید.

پرینتر سامسونگ را به عنوان پیش فرض تنظیم کنید

ویندوز می تواند به طور خودکار آخرین پرینتر سامسونگی را که استفاده کرده اید به عنوان پرینتر سامسونگ پیش فرض شما تنظیم کند. این می تواند مفید باشد، اما ممکن است دلیل آفلاین بودن پرینتر سامسونگی که می خواهید استفاده کنید باشد.

برای حل این مشکل، کلید Windows + I را فشار دهید تا تنظیمات باز شود، روی Devices > Printers & Scanners کلیک کنید، پرینتر سامسونگ خود را انتخاب کنید و روی Open queue کلیک کنید.

روی Printer در نوار ابزار بالا کلیک کنید و روی Set As Default Printer کلیک کنید. ممکن است پیامی با این مضمون مشاهده کنید: “تنظیم این پرینتر سامسونگ به عنوان پیش فرض به این معنی است که ویندوز مدیریت پرینتر سامسونگ پیش فرض شما را متوقف می کند.” اگر انجام دادید، روی OK کلیک کنید. اگر می‌خواهید دوباره این ویژگی را فعال کنید، به صفحه Printers & Scanners بازگردید و Allow Windows to management printer default my printer را علامت بزنید.

معمولا تمام شدن کارتریج پرینتر با خطاهایی همراه است. برای کسب اطلاع بیشتر از این خطا و نحوه رفع آن مقاله « پاک کردن پیغام خطای کارتریج پرینتر سامسونگ » را مطالعه کنید.

سرویس Print Spooler را مجدداً راه اندازی کنید

اسپولر چاپ سرویسی است که تعامل با پرینتر سامسونگ را مدیریت می کند. راه اندازی مجدد این سرویس می تواند پرینتر سامسونگ شما را دوباره آنلاین کند. منوی Start را باز کنید، Services را جستجو کنید و برنامه مربوطه را باز کنید. به پایین بروید تا زمانی که Print Spooler را در ستون Name مشاهده کنید. وقتی آن را پیدا کردید، روی آن راست کلیک کرده و Restart را بزنید.

درایورهای پرینتر سامسونگ را به روز کنید

اگر با رایانه خود مشکلی ندارید، لازم نیست درایورهای خود را به روز کنید. با این حال، گاهی اوقات لازم است درایورهای قدیمی را پیدا کرده و جایگزین کنید، و پرینتر سامسونگ آفلاین یکی از مواردی است که به روز رسانی درایورها می تواند کمک کند.

برای این کار کلید Windows + X را فشار داده و Device Manager را انتخاب کنید. در پنجره جدید، روی دسته پرینتر سامسونگ دوبار کلیک کنید. روی پرینتر سامسونگ خود کلیک راست کرده و روی Update driver کلیک کنید. اگر هیچ به‌روزرسانی یافت نشد، وب‌سایت سازنده پرینتر سامسونگ (چه HP، Canon، Brother یا هرکس دیگری) را دوباره بررسی کنید.

از نرم افزار پرینتر سامسونگ استفاده کنید

برخی از تولیدکنندگان پرینتر سامسونگ نرم افزار مخصوص به خود را دارند که به شما در مدیریت و عیب یابی پرینتر سامسونگ کمک می کند. اگر اینطور است، باید نرم افزار را نصب کنید (ممکن است پرینتر سامسونگ شما یک سی دی داشته باشد که دارای نرم افزار است، در غیر این صورت آن را در وب سایت آنها پیدا کنید).

می توانید بررسی کنید که آیا قبلاً آن را نصب کرده اید یا خیر. کلید Windows + I را فشار دهید تا تنظیمات باز شود. روی Devices > Printers & Scanners کلیک کنید، پرینتر سامسونگ خود را انتخاب کنید و روی Manage کلیک کنید. دکمه ای را مشاهده خواهید کرد که می گوید در صورت نصب نرم افزار، برنامه پرینتر سامسونگ را باز کنید.

نرم افزار را باز کنید و هر بخشی را که به شما امکان راه اندازی مجدد، عیب یابی یا تعمیر پرینتر سامسونگ را می دهد را بررسی کنید.

پرینتر سامسونگ را بردارید و دوباره نصب کنید

اگر همه کارها انجام نشد، می‌توانید پرینتر سامسونگ را از رایانه خود حذف کرده و دوباره آن را اضافه کنید. برای انجام این کار، کلید Windows + I را فشار دهید تا تنظیمات باز شود. به Devices > Printers & Scanners بروید. پرینتر سامسونگ خود را انتخاب کنید، روی Remove device و سپس Yes کلیک کنید. سپس روی افزودن پرینتر سامسونگ یا اسکنر کلیک کنید. برای اتصال مجدد پرینتر سامسونگ به رایانه، راهنما را دنبال کنید.