علت های رایج وصل نشدن تلویزیون سامسونگ به وای فای به شرح زیر است:
مشکل در شبکه وای فای
ابتدا مطمئن شوید مشکل از شبکه نیست. یک دستگاه دیگر مانند تلفن همراه را به همان شبکه وصل کنید. اگر آن دستگاه نیز متصل نشد، مشکل از روتر یا مودم است. در این حالت روتر را از برق کشیده و پس از یک دقیقه دوباره روشن کنید. همچنین فاصله زیاد تلویزیون از روتر یا وجود موانع می تواند باعث ضعف سیگنال شود.
مشکل در تنظیمات اتصال روی تلویزیون
در منوی تلویزیون به بخش تنظیمات شبکه بروید. نام شبکه وای فای خود را انتخاب و رمز عبور را با دقت و حساسیت به بزرگی و کوچکی حروف وارد کنید. بهتر است گزینه نمایش رمز را فعال کنید تا از صحت ورود مطمئن شوید. سپس تنظیمات IP را روی حالت خودکار قرار دهید.
مشکل نرم افزاری در تلویزیون
گاهی یک راه حل ساده مانند خاموش و روشن کردن کامل تلویزیون موثر است. برای این کار تلویزیون را از برق کشیده، یک دقیقه صبر کنید و دوباره روشن نمایید. همچنین به روز نبودن نرم افزار سیستم تلویزیون می تواند باعث ایجاد مشکل شود. اگر تلویزیون آنلاین نیست، می توانید آخرین نسخه نرم افزار را از سایت سامسونگ دانلود و با استفاده از حافظه USB نصب کنید. گزینه بازنشانی تنظیمات شبکه در منوی تلویزیون نیز می تواند کمک کند.
مشکلات فنی دیگر
برخی مدل های قدیمی تر تلویزیون ممکن است تنها از باند فرکانسی ۲.۴ گیگاهرتز پشتیبانی کنند. اگر روتر شما روی باند ۵ گیگاهرتز تنظیم شده، باید در تنظیمات روتر، شبکه ای روی باند ۲.۴ گیگاهرتز نیز فعال کنید یا روتر را روی حالت دو باند همزمان قرار دهید. گاهی محدودیت تعداد دستگاه های متصل به روتر یا فعال بودن فیلتر امنیتی آدرس MAC در روتر مانع اتصال می شود. در موارد نادر نیز ممکن است ماژول وای فای داخلی تلویزیون دچار مشکل سخت افزاری شده باشد.
اگر پس از انجام این مراحل مشکل باقی ماند، با ارائه مدل دقیق تلویزیون با پشتیبانی سامسونگ
راه های ارتباطی با کارشناسان تعمیرات سامسونگ
تهران ، خیابان آزادی ، خیابان بهبودی ، نرسیده به نصرت ، جنب بانک سپه ، ساختمان بنیامین ، پلاک ۱۴۵ ، طبقه ۵ ، واحد ۱۸ (مجهز به پارکینگ و (۲) آسانسور )
شماره تماس
۶۶۰۹۸۴۱۷(۰۲۱) ۶۶۰۳۰۸۲۵(۰۲۱) ۶۶۰۹۷۸۵۱(۰۲۱) ۶۶۰۹۷۸۵۹(۰۲۱)
۶۶۰۹۷۸۳۲(۰۲۱) ۶۶۰۹۷۸۲۶(۰۲۱) ۶۶۰۹۷۸۱۹(۰۲۱)
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۲۱ ــ پنج شنبه ها از ساعت ۹ الی ۲۰
تماس بگیرید.
