مشکل عدم اتصال تلویزیون سامسونگ به اینترنت

دلایل و راه حل های رفع مشکل

بررسی اولیه و ساده

مودم و روتر اینترنت خود را خاموش کرده و سی ثانیه صبر کنید. سپس دوباره آنها را روشن کنید.

تلویزیون را کامل ریست کنید. کابل برق آن را از پریز بکشید، یک دقیقه صبر کرده و دوباره وصل و روشن کنید.

مطمئن شوید اینترنت روی تلفن همراه یا لپ تاپ شما در حال کار کردن است. اگر اینترنت قطع است، مشکل از سرویس ارائه دهنده اینترنت شماست.

تنظیمات شبکه در تلویزیون

به منوی تنظیمات تلویزیون بروید. سپس به بخش اتصالات یا شبکه بروید.

 

اگر از وای فای استفاده می کنید

شبکه وای فای خود را دوباره انتخاب کرده و رمز عبور را با دقت وارد کنید. حروف بزرگ و کوچک را دقیق بنویسید.

فاصله تلویزیون تا مودم را بررسی کنید. اگر فاصله زیاد است، سیگنال ضعیف می شود. تلویزیون را به مودم نزدیکتر کنید یا از تقویت کننده وای فای استفاده کنید.

شبکه خانگی خود را در لیست شبکه های تلویزیون فراموش کنید و دوباره از اول جستجو کرده و متصل شوید.

گاهی تداخل کانال وای فای مودم شما با مودم همسایه باعث مشکل می شود. وارد تنظیمات مودم شوید و کانال وای فای را به عدد یک یا شش یا یازده تغییر دهید.

تلویزیون های قدیمی ممکن است فقط از باند دو نقطه چهار گیگاهرتز پشتیبانی کنند. در تنظیمات مودم خود مطمئن شوید این باند فعال است.

 

اگر از کابل شبکه استفاده می کنید

کابل شبکه را از پشت تلویزیون و مودم جدا کرده و دوباره محکم وصل کنید.

کابل شبکه ممکن است خراب باشد. آن را با یک کابل سالم دیگر امتحان کنید.

کابل را به پورت دیگری در پشت مودم وصل کنید.

 

مشکلات نرم افزاری

به روزرسانی نرم افزار تلویزیون ممکن است مشکل را حل کند. اگر تلویزیون به اینترنت وصل نیست، می توانید آخرین نسخه نرم افزار را از سایت سامسونگ دانلود کنید، روی فلش USB بریزید و از طریق تلویزیون به صورت دستی آپدیت کنید.

تنظیمات شبکه تلویزیون را بازنشانی کنید. به مسیر تنظیمات، پشتیبانی، دستگاه خودکار و بازنشانی شبکه بروید.

بازنشانی بخش سرویس های هوشمند. به مسیر تنظیمات، پشتیبانی، دستگاه خودکار و بازنشانی اسمارت هاب بروید. توجه کنید این کار ممکن است شما را از برنامه ها خارج کند.

اگر هیچکدام جواب نداد، می توانید تلویزیون را به تنظیمات اولیه کارخانه بازگردانید. به مسیر تنظیمات، پشتیبانی، دستگاه خودکار و تنظیم مجدد بروید. هشدار این کار تمام تنظیمات شما را پاک می کند.

 

مشکلات سخت افزاری

اگر پس از انجام تمام مراحل بالا، تلویزیون به هیچ شبکه وای فایی وصل نشد یا با کابل شبکه نیز کار نکرد، احتمال مشکل سخت افزاری وجود دارد.

۱)ماژول وایفای خراب است

۲)پورت شبکه تلویزیون خراب شده باشد.

۳) بخش مربوط به شبکه روی برد اصلی تلویزیون مشکل پیدا کرده باشد.

مسائل امنیتی شبکه

ممکن است مودم شما به طور تصادفی آی پی تلویزیون را مسدود کرده باشد. مودم را ریست کنید.

در تنظیمات پیشرفته مودم، مطمئن شوید فیلتر مک آدرس فعال نیست.

نوع امنیت شبکه خود را در مودم روی حالت WPA2-Personal تنظیم کنید. این پروتکل با تلویزیون های سامسونگ سازگار است.

 

اگر پس از همه این مراحل مشکل باقی ماند، احتمالا مشکل سخت افزاری است و باید با پشتیبانی سامسونگ

راه های ارتباطی با کارشناسان تعمیرات سامسونگ به آدرس:

 تهران ، خیابان آزادی ، خیابان بهبودی ، نرسیده به نصرت ، جنب بانک سپه ، ساختمان بنیامین ، پلاک ۱۴۵ ، طبقه ۵ ، واحد ۱۸ (مجهز به پارکینگ و (۲) آسانسور )

شماره تماس
۶۶۰۹۸۴۱۷(۰۲۱)  ۶۶۰۳۰۸۲۵(۰۲۱)   ۶۶۰۹۷۸۵۱(۰۲۱)  ۶۶۰۹۷۸۵۹(۰۲۱)

۶۶۰۹۷۸۳۲(۰۲۱)  ۶۶۰۹۷۸۲۶(۰۲۱)  ۶۶۰۹۷۸۱۹(۰۲۱)

ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۲۱ ــ پنج شنبه ها از ساعت ۹ الی ۲۰

یا یک تعمیرکار معتبر تماس بگیرید.